关于加强个人客户身份基本信息管理的公告

　　尊敬的客户：

　　为进一步落实《中华人民共和国反洗钱法》《人民币银行结算账户管理办法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规要求，保护金融消费者的合法权益，防止您的账户被不法分子冒用，我行将持续开展客户身份信息核实和完善的工作。具体事项公告如下：

　　一、身份基本信息范围

　　个人客户身份基本信息包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等。

　　二、完善身份信息途径

　　对于身份基本信息不完整、不准确、证件失效的客户，您可以通过以下途径完善身份信息：

　　（一）通过电子渠道完善身份信息

　　1.登录手机银行：个人客户可登录我行手机银行，进入手机银行右下角“我的”页面中点击“我的信息—个人信息维护”，点击“编辑”，进入个人信息完善页面，将身份证正面、反面拍照上传后，已有信息会自动回显。请您对已回显信息进行核实，核对无误后点击下一步补充完整未回显信息；核对有异议的，请先对回显信息完善后点击下一步补充完整未回显信息。

　　2.登录网上银行：持有个人UKEY或蓝牙KEY的个人客户可登录我行个人网上银行，点击“客户服务”，再选择“客户信息”进入“个人信息维护”页面。其中：姓名、手机号、证件类型、证件号码、证件到期日、证件地址六项身份信息为系统默认信息，请予以核对。核对无误后，请补充完成基本信息、其他信息部分的未回显信息后，使用UKEY验证完成即可；核对有异议的，请前往网点柜面变更。

　　（二）通过营业网点维护身份信息

　　个人客户可携带本人有效身份证件或公安机关出具的证明文件到我行营业网点进行身份信息更新和完善。

　　三、强化管理措施

　　我行将于2024年4月24日开始（具体时间以实际执行为准），对存在身份信息缺失或不完善、不真实且未完成信息核实更新的个人客户名下账户实施管控。

　　四、特别提示

　　（一）在进行上述客户身份基本信息完善过程中，我行不会以任何理由要求您向他人提供账户密码、支付密码、网上银行登录密码、手机银行登录密码、短信验证码等信息，请您注意保护相关信息。

　　（二）对于在开展客户身份基本信息核实与完善工作中获取的信息与资料，我行将依据相关法律法规要求，严格采取保密措施，不会对您的相关信息通过其他非法渠道或方式收集、储存、使用、加工、传输、公开、泄露等。

　　（三）请您认准我行官方网站www.shxibank.com，通过正规应用市场下载使用山西银行手机银行APP。请您高度警惕假冒我行名义的电话、短信、社交媒体消息、网站及APP，切勿扫描或点击不明来源的二维码或各类网址链接，防止信息泄露或资金损失。

　　如有疑问，请致电我行客户服务热线（0351）96588或垂询营业网点工作人员。由此给您带来的不便，敬请谅解！衷心感谢您的理解与支持，我行将持续为您提供安全、优质的金融服务。

　　特此公告。

　　山西银行股份有限公司

　　2024年4月23日