晚上9点多长治高新区支行灯火通明，前台工作员工仍然坚守在一线，在班后4个小时内为某企业办理2笔结算账户开立、2笔网银开通以及2笔变更结算账户业务，并协助客户完成后续事项，帮助其成功登录企业网银。次日，客户又迫切地来到支行，将写有“高效办理为客户，热情服务暖人心”的一面锦旗送到了支行。
为推动普惠业务新渠道的顺利拓展，开启供应链合作的新模式，高新区支行工作人员多次往返异地，深度挖掘企业上下游客户资源，锁定某目标企业客户，并提前将该企业提供的资料准备完善，最终客户有了办理普惠贷款意向。近日，该客户预约到高新区支行办理开户为次日办理贷款做准备，约好下午办理业务的客户因遇急事，到达网点已经下午6点，但次日需要办理贷款时间紧迫，于是出现了开头的一幕。
“客户的需求，就是我们的工作目标”高新区支行将信奉的工作原则，以专业、坚韧、担当的工作精神，通过有效的上下联动、公私联动、厅堂联动一套“组合拳”，实现了对客户差异化、专业化的服务，充分展现了山西银行长治分行“温暖山银”服务品牌“有温度”的特色服务，受到客户表扬。（长治分行 供稿）
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