整合优化布局 提升网点质效

　　2021年4月28日开业以来，山西银行各项工作顺利推进，服务地方经济成效显著，业务规模和服务能力不断提升，已成为深耕本地、服务山西的地方金融生力军。截至2021年末，该行资产规模达3008.33亿元，较开业增加369.17亿元，各项贷款1692.05亿元，较开业增加341亿元。

整合优化布局 提升网点质效

　　山西银行拥有网点及众多的服务优势，所辖营业网点遍布全省10个地市、23个区、36个县，搭建了连接东西、横跨南北的金融服务网络。但由于山西银行由原大同银行、长治银行、晋城银行、晋中银行、阳泉市商业银行等合并设立，原五家行老旧网点多需改造升级，网点设置不平衡需撤并整合，对此，山西银行按照“优化布局、降本增效、弥补空白、有效设立”的规划思路，撤并整合太原区域3家，大同区域5家社区、小微支行。通过对部分地区网点整合，优化了服务资源，更好地服务本地企业及居民。下一步，将继续整合存量网点，优化网点布局，积极探索延伸金融服务半径，在重点经济区，经济强县（市）增设网点，建立覆盖全省的金融服务体系。

加快数智转型 升级服务体验

　　面对金融科技的快速发展，金融“脱媒”和金融“脱网”趋势越来越明显，网点转型势在必行。山西银行推出了全新的网点标准化转型方案，打造新一代“智能化、轻型化、综合化”银行网点。并将逐步引入大数据、人工智能等前沿科技设备与系统，对传统网点的服务流程与经营模式进行重塑与改造，突出智能化、轻型化、个性化、科技感和全渠道一体化，打破物理网点的时空界限，推动网点降本增效，全面提升客户体验，令传统网点焕发新的生机。

打造6S管理 提升服务标准

　　为强化服务，让客户有更好的网点体验感。目前，山西银行正在全行网点推行6S管理理念（整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU、安全SECURITY、素养SHITSUKE），实现网点内外部环境管理的规范化和标准化，统一服务设施、物品配备标准，提升硬件设施的服务功能与使用效率，促进网点形象建设和环境管理的规范统一。山西银行创建了“山银驿站”公益品牌，依托网点优势已建成324个驿站，为户外劳动者和周围居民提供生活便利同时更好地提供金融服务。

　　下一步，山西银行将积极外拓市场深化地方服务，同时向内挖潜优化网点要效益，全面提升综合服务能力和经营管理质效，以专业化、综合化金融服务，助推居民消费升级和生活品质提升。