依托支行“小窗口”，守牢反诈“大阵地”——山西银行运城禹香苑社区支行成功阻拦一起电信网络诈骗案件

　　3月6日，山西银行运城禹香苑社区支行成功阻拦一起“网店投资高回报”电信诈骗案件，为客户挽回2万元的资金损失，帮助客户守住了“钱袋子”。

　　70岁的王阿姨是运城禹香苑社区支行的老客户，在3月6日上午，王阿姨匆忙来到社区支行要求办理2万元定期支取并转账业务，在排队等候期间还多次催促社区支行工作人员，看到王阿姨非常着急，山西银行工作人员便询问王阿姨转账用途；王阿姨称要将钱全部转账给他人进行投资，经了解，王阿姨并不认识收款方，取款也是为了购买微信群内投资顾问推荐的“高回报”产品。

　　“微信群里投资顾问推荐的产品？”，社区支行负责人听闻后再次询问核实，得到王阿姨肯定的答复后，查看了微信群信息，看到不切实际的产品和收益，确认客户遭遇了电信网络诈骗，并现场为客户普及反诈知识，解答客户的疑问。劝解过程中，客户接到了所谓“投资顾问”的电话，支行负责人随即接起电话,告知对方“因客户年纪较大，需要子女陪同办理，暂无法为客户办理转账汇款业务”；对方听到非王阿姨本人，立即挂断了电话。随后，支行负责人利用企查查、京东、淘宝等APP，现场为王阿姨展示和介绍正常网店的经营模式，并耐心的向其讲解常见的投资类诈骗手段，最终王阿姨明白过来自己差点落入骗子的陷阱，打消了盲目投资的想法。“真的非常感谢你们，如果不是你们的讲解，我的钱就被骗走了”惊魂初定的王阿姨向山西银行支行工作人员表达了由衷地感谢，并将2万元存款办理了定期转存。

　　万骗不离钱，宣传不能停，山西银行将持续提高员工的反诈识别能力和意识，充分发挥支行反诈“小窗口”的作用，主动与社区、学校等机构联合开展系列反诈宣传活动，筑牢反诈“大阵地”，保障更多储户的资金安全，为守好人民群众的“钱袋子”贡献山银力量。